Q&A
PRODUCTOS
¿Qué somos?
Somos esa cita que no quieres negociar ni mover. Es enamorarte de con quién compartes café, de la vida, de estar enamorado, de ti o del café que tienes justo al frente.
¿Cómo puedes prepararme?
Puedes prepararme de diversas maneras, a tu gusto: utilizando una cafetera de goteo, una prensa francesa o una cafetera italiana.
¿Cómo debes almacenarme para mantener mi frescura?
Guárdame en un recipiente hermético, en un lugar fresco y oscuro. Evita la luz, el aire y la humedad, que pueden afectar mi sabor.
¿Cuál es mi origen?
Café 100% de origen colombiano, conocido por su excelente calidad y sabor suave, con notas frutales y un equilibrio perfecto.
COMPRAS
¿Cómo puedes realizar un pedido?
Puedes realizar un pedido fácilmente a través de nuestro sitio web, seleccionando los productos que deseas y siguiendo el proceso de pago.
¿Cómo puedes saber si tu pedido ha sido confirmado?
Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido poco después de realizarlo. Si no lo recibes, verifica tu carpeta de spam.
¿Cómo puedes rastrear tu pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas monitorizar su estado.
ORDENES Y PAGO
¿Qué métodos de pago aceptamos?
¿Qué hacer si tu pago fue rechazado?
Si tu pago fue rechazado, verifica que los datos de la tarjeta sean correctos y que tengas fondos suficientes. Si el problema persiste, contacta a tu banco o a nuestro servicio al cliente.
¿Es seguro realizar compras en nuestro sitio web?
Sí, tu seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos tecnología de encriptación para proteger tus datos personales y de pago.
¿Cómo puedes cambiar la dirección de envío después de realizar tu pedido?
Si necesitas cambiar la dirección de envío, contacta a nuestro servicio al cliente lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para actualizar la información antes de que se envíe tu pedido.
GARANTÍA
¿Qué cubre la garantía de tus productos?
La garantía cubre defectos de fabricación y problemas de calidad en nuestros productos. No cubre daños por uso inadecuado.
¿Cómo puedes hacer efectiva la garantía si el producto presenta un defecto?
Para hacer efectiva la garantía, contacta a nuestro servicio al cliente y proporciona detalles sobre el defecto junto con tu comprobante de compra.
¿Cuánto tiempo dura la garantía de los productos?
